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华西医院温江院区的指示牌火了,背后的问题值得思考

当人们提到医院的标志时,通常会想到各种各样的五颜六色的指示标志和医院的标志。他们要么站在地上,要么贴在墙上,要么挂在上面,上面有各种颜色、字体和图案。

然而,一旦华西医院温江区的一个标志被曝光,其侵略性指数瞬间杀死了几乎所有现存的医院标志。来吧,先感受一下。~

据华西医院温江医院假肢中心周医生介绍,设置这种标志的原因也是无可奈何的。标志牌上的“道路”只通向假肢中心,不通向其他部门。然而,在设置标志之前,每天都有大量的人冲向假肢中心,其中一些人去错了部门,另一些人只是问厕所在哪里。在设置这个标志之前,根据医院的标准设置了一个“中等”的标志,但效果甚微。每天,仍有“大量的人拱起”。自从设立标志以来,情况“好多了”。

如果我们仔细梳理这个符号的出生过程,我们至少可以问这样的问题:

为什么有人去错部门了?

为什么有些人去假肢中心问:“厕所在哪里?”

为什么在设置第一个标志后效果甚微?

为什么当前的标志有效?

对于第一个问题,答案很简单,因为他们不知道路,所以他们错了。然而,造成这种情况的原因非常复杂。可能是医院的识别系统不完善,存在断点。也可能是指令不清楚甚至错误,行人无法获得正确的引导信息。也可能是有些人根本没有按照身份识别系统的指示寻找路的习惯,他们仍然倾向于传统的“问路”方式。

对于第二个问题,答案与第一个问题相似,但稍有不同的是,厕所标志的设置有其特殊性,因为它是一个人满为患、使用频率高的地方,而且用户通常更急。因此,在标识系统的设计中,每个人都应该能够在任何时候、任何地点尽快到达厕所。

第三和第四个问题给医院识别系统的设计带来了新的启示。也就是说,如何使用灵活和适当的方法来实现目标群体所期望的结果。


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