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导视系统如何提高购物中心的“攻击力”?

如果将市场比作航空母舰,将市场引入的品牌比作航空母舰装备的武器系统,将市场的营销和运营能力比作航空母舰的攻击力,则市场引导系统相当于“雷达系统和指示系统”航空母舰。

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导引系统与商场绩效的关系

作为商场建筑运营的幕后英雄和顾客的“使用说明书”,导引系统也越来越受到关注。实际上,如果将商场与航空母舰进行比较,将商场引入的品牌与航空母舰装备的武器系统进行比较,将商场的营销和运营能力与航空母舰的攻击力进行比较,那么商场的引导系统就相当于“雷达系统和指示系统”。航空母舰的“系统”。

如果没有精确的指示能力,即使威力强大,其武器系统也会浪费大量弹药(如恶性价格战),但不能真正达到预期效果。优秀的导游可以帮助护送和发挥关键作用,使购物空间和客户时间得到最平衡的利用,并实现有效的互动。

优秀的导购系统设计,可以优化移动线路,提高商场的性能。在购物中心,人们可以通过移动线路规划和设计顺畅地流动,在移动线路规划和设计中,引导者发挥着巧妙的作用,通过激活购物中心中的某些事物(例如某些形式或品牌的氛围和存在感),然后激发消费者的潜在需求。

02

引导系统要注意内在的柔软和美观

运动线设计和导引设计是商场开发运营中“四两公斤”的关键要素。优秀的引导系统就像老年人一样,让顾客在商场里浏览、看得更多,方便最后的花果实现销售。

目前,一般大型商场都在郊区,辐射面积5-8公里,其引导标志不仅需要在商场内引导,还需要通过广场上的远程引导和标志,引导消费者从远处到商场,因为只有在引导消费者进入商场后,才有可能Y是后续消费,可见购物中心导购系统的主导作用和重要性。就是这样。

一个好的引导设计要求购物中心应该以消费者的需求为导向。事实上,他们应该像对待“盲目的傻瓜”一样指导消费者的消费。他们不应该以专业的标志思维来思考,也不应该让客户以设计思维来思考。要配置好人性化、个性化、国际化的良好导向,追求消费者的实用性,标志设计师需要将自己视为第一次来商场的消费者,然后盲目引导路上的消费者,真正提供一个充满人文关怀的消费者环境。

新购物中心的单层区域日益扩大,移动线也越来越复杂。保育室、服务台、卫生间、吸烟室、地铁站联络通道等公共设施日趋完善,但往往很难找到。如果顾客在商场里找到了自己的位置,却遇到了“你能及时到哪里去”的困境,无疑会惹恼和失去大量有价值的顾客。因此,制导系统的功能自然变得越来越重要。

但现在,一些店长却偏袒:只要标志设计美观,就不重视它的功能,即使是在特定环境下使用,也很简单,比如停车场只提供方向指示功能。然而,据统计,郊区购物中心70%的业绩来自汽车消费群体。

这些顾客的购物指南通常从停车场开始。此时,我们必须给他们详细清晰的引导服务,让他们提前感受到购物中心独特的心情和氛围,而不是简单的引导方向和常见的黑暗迷宫。

近年来,汽车家庭已成为购物中心的主要服务对象或贵宾,因为他们的消费力和包装率高于普通消费者。因此,有必要让顾客更容易找到停车位,从而使在起跑线上与其他商场的停车场打胜仗成为识别系统的一项重要任务。

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精确制导、制导和精细操作

如今,新购物中心的结构非常复杂。既有地面人员,也有地铁人员、高架轻轨客流、地下停车场或顶部停车场的司机。为了给顾客一种更强烈的方向感,购物中心的楼层标志必须非常醒目,标志的设计要优化。

针对女性顾客在购物时容易迷失方向的特点,购物中心应设计一套完善、人性化的以人为本的引导体系。这样做的目的是为了避免妇女在购物中心掉进迷宫般的街道,走上大量破碎的道路,然后掉头回去。处处以人为本,不仅在商场的入口处,相应的标志分岔,而且在集中区设置醒目的标志,方便女性购物、购物甚至约会。

发现男性用户是智能引导设施的主要用户。因此,购物中心的智能引导设施是为男性顾客设计和设置的。在购物中心的主入口、交叉口和中庭设置智能引导设施,让顾客在数字化时代首先享受购物乐趣。

优秀的地下停车标志需要从三个方面入手:天空、地面和人。

所谓“天”,是指在车顶挂上标签,告知消费者停车场出口在哪里,第二个是功能引导,包括一些智能组合的引导产品。

所谓“人”,就是要站在消费者的视觉高度,从人性化的角度考虑消费者的个人需求。例如,地下停车场必须有四件事:一是休闲椅;二是商场内所有品牌的介绍;三是活动留言板;四是停车场的总体布局。

许多商场地下车库并不缺乏整体布局,但由于没有从人性化的角度来考虑,人的方向、地图和环境是不一样的,导致结果往往是不同的和误导性的。只有当人、地图和环境在同一方向,加上科学合理的墙体引导,才能更好地将客流引入购物中心。

停车场只是几种“店到店”模式之一。如果你想设计得好,就要研究街上的消费者:他们是怎么想的,怎么走的,除了吸引他们进店外,还应该考虑“排斥”,认真做好引导,服务顾客,给顾客购物的理由。

做好店面模式的设计指导,以“店面模式”为主体。在规划阶段,必须对来访者的模式进行预测,理解和应用来访者的逻辑。此时,导游应考虑到视野、视点、光线、位置和心理距离的合理性,以及不可或缺的人性化。

成功的店内指导设计取决于对三个变量的正确理解:商场的性质、进出商场的人的特征以及周围环境的类型。设计人员在制定指导策略和设计识别系统的同时,必须创建一系列识别类型,表达重要信息,满足指导的需要,以适当的信息层次和识别信息传递协议识别重要问题和目标群体。


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